Chào mừng bạn đến với Vspace Office Solution. Chúng tôi hiểu rằng tính bảo mật và sự an toàn của thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng. Vspace cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ mọi dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp trong quá trình tìm hiểu, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ/sản phẩm nội thất văn phòng của chúng tôi.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. GIỚI THIỆU & PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1. Chào mừng quý khách hàng đến với Vspace Office Solution (sau đây gọi là “Vspace”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”). Vspace chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp nội thất văn phòng chuyên nghiệp tại Việt Nam.

1.2. Vspace cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, bí mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng (sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “bạn”) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.3. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn ghé thăm showroom, liên hệ tư vấn, đặt mua hàng trực tiếp hoặc truy cập vào website/kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

1.4. Bằng việc để lại thông tin tư vấn, ký kết hợp đồng mua bán, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của Vspace, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách này.

2. THÔNG TIN THU THẬP

Để phục vụ việc tư vấn thiết kế, báo giá, giao nhận, lắp đặt và bảo hành sản phẩm nội thất văn phòng, Vspace có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.

• Thông tin giao hàng & thi công: Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ văn phòng/công trình cần khảo sát, thi công hoặc lắp đặt nội thất.

• Thông tin doanh nghiệp/tổ chức (nếu có): Tên công ty/tổ chức, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn GTGT.

• Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch, thông tin chuyển khoản ngân hàng (Vspace không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/mật khẩu thanh toán trực tuyến của bạn).

• Dữ liệu tương tác: Nội dung trao đổi qua điện thoại, email, tin nhắn mạng xã hội (Zalo, Facebook), yêu cầu bản vẽ/thiết kế và phản hồi, đánh giá sản phẩm.

• Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website (nếu có): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hành vi xem danh mục sản phẩm (thông qua Cookies) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. THỜI ĐIỂM THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn:

• Trực tiếp ghé thăm và trải nghiệm sản phẩm tại Showroom hoặc Văn phòng của Vspace.

• Liên hệ qua hotline, website, Zalo, fanpage hoặc email để nhận tư vấn, báo giá, yêu cầu khảo sát mặt bằng.

• Ký hợp đồng, đặt cọc hoặc thanh toán đơn hàng sản phẩm/dịch vụ.

• Cung cấp thông tin để nhân viên Vspace giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu tại văn phòng/công trình của bạn.

• Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi hoặc gửi yêu cầu bảo hành, bảo trì sản phẩm.

4. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Vspace sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng & giao dịch: Lên báo giá, xuất hợp đồng, xử lý đơn đặt hàng, giao nhận và trực tiếp thi công, lắp ráp nội thất văn phòng tại địa chỉ chỉ định.

• Khảo sát & tư vấn thiết kế: Liên hệ đặt lịch khảo sát hiện trạng, tư vấn mẫu mã, kích thước và giải pháp bố trí nội thất phù hợp.

• Chăm sóc khách hàng & Hậu mãi: Kích hoạt chế độ bảo hành sản phẩm, bảo trì định kỳ, xử lý khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố.

• Hành chính & Tài chính: Lập hóa đơn VAT, chứng từ kế toán, đối soát công nợ theo quy định pháp luật.

• Cải thiện dịch vụ & Tiếp thị: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi tri ân khách hàng thân thiết (bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào).

5. CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ THÔNG TIN

Vspace cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại riêng của họ. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:

• Đối tác vận chuyển & đội ngũ lắp ráp: Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ để thực hiện việc giao hàng và lắp đặt bàn ghế, tủ kệ văn phòng.

• Đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, phần mềm quản lý bán hàng (CRM) với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

6. BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Biện pháp an toàn: Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý nội bộ của Vspace, chỉ những nhân viên có thẩm quyền (bộ phận kinh doanh, kế toán, kỹ thuật lắp đặt) mới được quyền tiếp cận để phục vụ công việc.

• Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng, thời hạn bảo hành của sản phẩm nội thất và duy trì theo thời hạn luật kế toán/thuế quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được hủy an toàn.

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền kiểm tra, chỉnh sửa: Yêu cầu Vspace cập nhật hoặc đính chính thông tin liên hệ, địa chỉ công trình khi có thay đổi.

• Quyền rút lại sự đồng ý / Xóa dữ liệu: Yêu cầu ngừng nhận thông báo khuyến mãi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật bắt buộc Vspace phải lưu trữ hóa đơn, chứng từ kế toán).

• Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với Vspace theo thông tin ở Mục 8.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ & BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý, hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi:

GIẢI PHÁP VĂN PHÒNG VSPACE

• Showroom: 489 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Thành phố Hà Nội

• Văn phòng làm việc: 61 Nguyễn Xiển, Phường Khương Đình, Thành phố Hà Nội

• Hotline / Zalo hỗ trợ: 0911.727.997

• Email: vspace.com.vn@gmail.com

• Trang web: vspace.vn

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật cũng như mô hình hoạt động của Vspace Office Solution.